Competencias
Organisation de voyages incitatifs, affaires et loisirs
Communication
Gestion d'événements
Gestion d'équipe
Compétences relationnelles
Négociation
Leadership d'équipe
Sens de l'organisation
Efficacité
Rigueur
Experiencia
Directrice principale, Partenariats et Programmes de reconnaissance (2015-2016)
Banque Laurentienne
Programmes de reconnaissance:
-Organisation du dernier voyage incitatif annuel bancaire des récipiendaires du grand prix de ventes Star Système 2015.
-Accompagnement et coordination des activités au Bahamas démarqués par l'originalité, la résolution rapide des contraintes et le déroulement du tapis rouge.
-Planification et rédaction des communications internes soutenues et de la qualité du programme de reconnaissance du Service aux particuliers pour l'année 2016-2017.
Partenariats:
-Planification et organisation d'événements des partenaires se distinguant.
-Résultats de ventes doublées des événements.
-Mobilisation accrue de l'équipe par l'établissement d'une structure de travail, de rencontre pré-événement et de post mortem.
-Collaboration étroite avec les partenaires par la participation active lors des activités.
-Maintien de la relation de confiance et suivis rigoureux de haute qualité pendant une gestion de crise.
-Négociation des ententes.
Directrice, Conseillers hypothécaires (2014-2015)
Banque Laurentienne
-Gouverner un projet pilote pour la virtualisation des opérations hypothécaires.
-Fonder une équipe solide de 8 conseillers.
-Intégration d'une tribune de communication pour la gestion de changement des succursales et l'amélioration continue.
-Maintien de la mobilisation de l'équipe dans un contexte de travail accru et de grandes attentes bancaires.
Directrice, Service Conseil Virtuel (2010-2014)
Banque Laurentienne
-Gestion d’une équipe de 14 conseillers bancaires virtuels.
-Planification et exécution de campagnes marketing.
-Initiative de travailler dans un bureau sans cloison au centre de son équipe favorisant une plus grande proximité.
-Conception de gabarits de communication pour les conseillers bancaires virtuels et l'équipe administrative du réseau virtuel.
-Participation active à l’élaboration de stratégies de ventes et mise en action d'un plan mobilisant pour l'équipe.
-Prise en charge rapide et efficace de mandats souvent en simultanés.
-Collaboratrice reconnue pour ses relations de haute qualité auprès des secteurs internes de la banque et des clients.
Courtier immobilier (2007-2010)
Bénévolat:
Braincloud Learning, Thaïlande
Coordonnatrice d'événement et hôte client - Octobre 2016
Braincloud est une entreprise innovatrice pour l'enseignement de la langue anglaise de façon efficiente et amusante pour les étudiants d'une langue seconde en Asie du Sud Est.
Coordination du kiosque et gestion des professeurs de Braincloud à l'événement EDUCA en Thaïlande.
Accueil de l'Ambassadrice du Canada au kiosque Braincloud.
Bibliothèque et Archives nationales du Québec
Enseignement du français langue seconde
Formación
D.E.C. Technique de tourisme
Collège LaSalle - 2017
A.E.C. Courtier Immobilier
Cégep de St-Jérôme
Premios y distinciones
Gestionnaire de l'année 2011 - Réseau Virtuel
Banque Laurentienne
Classée première équipe de ventes au sein du Réseau Virtuel.
Flamme de reconnaissance 2013
Prix de reconnaissance par les pairs
Banque Laurentienne
Directrice, Service à la clientèle de l'année 2003 - Division Nord-Est
TD Canada Trust
Plus haut taux de satisfaction client de la division avec un résultat de 94%.