Competencias
• Maitrise du français et de l’anglais ;
• Notions de persan, arabe, kurde et de turc ;
• Utiliser des logiciels et d’application générale ;
• Comprendre la dynamique d’une communauté locale ;
• Mettre en application des habilités de communication ;
• Mettre en application les habilités nécessaires à l’animation et au travail d’équipe ;
• Analyser les fonctions de travail ;
• Communiquer en milieu de travail et avec la clientèle ;
• Lancer en affaires et démarrer l’entreprise ;
• Élaborer le plan de marketing, de communication et la stratégie de vente ;
• Appliquer des notions de gestion d’entreprise ;
• Négocier le financement et élaborer un plan d’affaires ;
Experiencia
Secrétariat 2018-2019
Régie du logement de Longueuil
• Accueillir la clientèle et remettre diverses publications disponibles pouvant répondre au besoin exprimé ;
• Faire des recherches et la saisie de données dans SISTA ;
• Préparation des dossiers pour les rôles, classement, courrier ;
• Remplacement des pauses et Greffe ;
• Classer, trier, transporter les dossiers pour les rôles ;
• Réparer et vérifier les pièces non numérisées dans les dossiers ;
• Procéder à la numération des pièces déposées lors des audiences ;
Agent d’accueil 2018-2019 Collège LaSalle de Montréal
• Accueil physique et téléphonique ;
• Assurer l’accueil et l’orientation des visiteurs ;
• Utiliser le logiciel de Clara pour vérifier les informations des étudiants ;
• Prendre la photo et imprimer la carte d’étudiant ;
• Savoir travailler en équipe ;
• Être capable de s’adapter aux besoins du service ;
• Respecter les règles de confidentialité ;
Distribuer des journaux 2017-2018 Journal Métro de Montréal
• Attendre à proximité de stations de métros ou autres arrêts de bus afin de donner les journaux à qui le veut bien ;
• Souhaiter une bonne journée au public ;
• Patient mais également souriant ;
• Être attentif ;
• Compter les journaux restant à la fin de travail et envoyer les résultats au superviseur ;
Téléphoniste 2017-2018 Trylawn Turf (L’entrepôt du gazon synthétique et du caoutchouc coulé) - Montréal
• Effectuer des appels sortants à partir d’une liste de clients potentiels ou existants ;
• Identifier les opportunités de ventes et promouvoir les différents produits et services ;
• Écouter le client afin d’identifier efficacement ses besoins ;
• Anticiper et répondre efficacement aux objections de la clientèle ;
• Répondre aux objectifs en termes de vente, d’appels à l’heure et de qualité ;
• Entretenir des relations professionnelles avec les collègues et clients ;
Caissière vendeur 2016 -2017 Dollarama Royalmount- Montréal
• Orienter et renseigner la clientèle sur des produits spécifiques ;
• Effectuer les transactions à la caisse et dépôt bancaire ;
• Dépôt de marchandises ;
Réceptionniste 2013-2014 ASAM (organisme d’aide aux réfugiés), Ankara, Turquie
• Accueillir les personnes qui se présentent dans les bureaux et les renseignements ;
• Accueillir les patients, fixer les rendez-vous en se servant de systèmes manuels ou Informatisés ;
• Accepter et consigner les paiements reçus en échange des services dispensés ;
• S'occuper des clients ayant des besoins spéciaux, mettre à jour les dossiers et registres et rédiger des rapports ;
Réceptionniste 2011-2013
Cabinet d’avocats Me Bernhard Blankenhorn, Ankara, Turquie
• Communiquez avec les clients et mettre à jour leur dossier ;
• Gérer la prise de rendez-vous entre les clients et les instances juridiques ;
• Recherche et explication de sources documentaires, choix et consultation de banques de données ;
• Constitution et actualisation de dossiers documentaires, organisation et gestion de la documentation ;
Formación
DEC en Conseil en assurances et en services financiers 2016-2019
Collège LaSalle, Montréal
AEC en développement communautaire et relations interculturelles 2017-2018
Cégep Marie-Victorin, Montréal
Certificat de gestion de lancement d’entreprise (en anglais) 2015- 2016
SHADD Santé et Centre d'affaires, Montréal
Premios y distinciones
Voyages, découverte de nouvelles cultures
• Contribution à l’organisation de Club Entrepreneur Collège LaSalle ; 2016-2019
• Séjour en Turquie été 2010
• Se situer comme apprenant dans le cadre d’échange interculturel proposé par Jeunesse Canada Monde; été 2018
Éducation physique
• Soccer
• Jogging
• Natation
Art
• Lecture
• Peinture