Formación
Le DEC en tourisme du Collège Lasalle s'est composé en grands axes bien distincts qui nous ont tous beaucoup après les uns que les autres:
- Attraits: nous avons commencer notre étude par l'apprentissage de ce qu'était un tourisme responsable, pratique qui s'intègre de plus en plus au domaine. Puis, c'est un voyage au travers de l'Europe, de l'Amérique latine et Caraïbes, des États-Unis et du Canada, de l'Afrique et du Moyen-Orient, et enfin de l'Asie et du Pacifique que les cours d'attraits nous ont offert. Tant au niveau culture, naturel ou historique, cette axe nous à permis d'être plus ouvert d'esprit aux différentes coutumes et de mieux connaître le monde qui nous entoure.
- Marketing et gestion: l'axe que j'ai sans doute le plus apprécier, nous avons eu grâce à des cours d'informatique et de comptabilité, des base assez solide à ce niveau. Puis des cours de marketing sont venues appuyer notre formation. Ce fut très intéressant d'apprendre sur la recherche marketing, comment faire de la promotion de produit et voyage, les étapes d'une bonne stratégie marketing... le tout nous ayant permis de fonder notre propre plan marketing au complet sur une destination choisie. À cela s'est ajouté un cours de vente, qui nous a enseigner à mieux cerner la personnalité de la clientèle pour ainsi adapté notre dialogue et l'amener à acheter notre produit.
- Création de forfait: que se soit du FIT ou des voyages de groupes, je sais à présent les étapes à poursuivre pour monter un bon voyage de A à Z, effectuer un budget... Aussi, j'ai eu la chance de pouvoir me familiariser avec les systèmes de réservations tels que Sirev, Apollo, Sabre.
- Approche client: ce volet était plus basé sur les relations avec le client, comment interagir avec eux. Aujourd'hui nous comprenons mieux les différentes attitudes à adapter afin d'offrir un meilleur service à la clientèle et mieux répondre à leurs besoins et attentes. Des cours de langues tels que l'anglais et l'espagnol se sont ajoutés à notre formation et nous permettent de communiquer plus aisément dans d'autres langues.