Competencias
* Excellentes compétences organisationnelles :
- Bon sens de l’organisation et de la gestion de plusieurs dossiers au même temps
- Capacité à prioriser les taches
* Forte capacité d'apprentissage et souci pour le détail.
* Bonne capacité de travailler en équipe
* Personne créative avec capacité d’analyse et de résolution de problèmes
* Attitude professionnelle orientée vers l'efficacité et les résultats.
* Bonne connaissance de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Paint, outlook), Connaissances de HTML, Photoshop, Illustrator, Jira, Lotus Note, Logiciel Sage 50 et Quickbooks et une forte capacité d'apprendre rapidement de nouveaux systèmes.
Experiencia
Commissaire à la déontologie policière du Québec
Ministère de la sécurité publique 2016
Montréal, Canada
* Transférer des dossiers sous format PDF selon un protocole ;
* Répondre aux personnes qui se présentent à la réception ;
* Travail de secrétariat général (lettres, classement, relecture, envoi de correspondance) ;
* Répondre à des demandes d'informations du public ;
* Prise d’appels du Québec ;
* Mise à jour du dossier des clients sur Jira.
Plan Succès
Conseillère académique 2014-2017
Montréal, Canada
* Conseiller les étudiants sur les options éducatives selon leurs objectifs par téléphone, Skype et / ou en personne.
* Offrir des cours de langue selon les besoins des clients.
* Préparation de devis pour les clients.
* Soutenir les élèves dans leurs procédures administratives pour l'inscription dans une école de langue ou dans un collège.
* Promouvoir de nouvelles offres.
Inter Pets C.A.
Adjointe administrative / Service à la clientèle 2012-2013
Vénézuela
* Accueillir la clientèle
* Effectuer la paie et préparer les comptes de dépenses.
* Gérer les payables et recevables (fournisseurs, clients et autres).
* Facturer les clients.
* Effectuer d’autres taches connexes de nature administratives.
* Évaluer le besoin des clients
* Gérer les plaintes des clients et en assurer le suivi
* S’assurer de la satisfaction des clients
* Répondre aux appels des clients afin d’évaluer leurs besoins et traiter leurs demandes.
Vet Care Zulia C.A.
Adjointe administrative 2011-2012
Vénézuela
* Effectuer la paie et préparer les comptes de dépenses.
* Gérer les payables et recevables (fournisseurs, clients et autres).
* Facturer les clients.
* Effectuer d’autres taches connexes de nature administratives.
* Prise d'appels des clients et traiter leurs demandes.
Formación
DEC en Gestion de commerces (2014-2017). En cours. (Cinquième session complétée). Collège LaSalle
Diplôme d’ingénieure pétrolière (complété) - Université du Zulia. LUZ. Venezuela 2006
Premios y distinciones
1ère place du Programme de l’entrepreneur créatif (PEC) - Bootcamp 2016 du College Lasalle
Bourse collégiale de la fondation CPA - février 2015