Skills
Trabajo en equipo, organización, toma de decisiones ,compromiso, orientación al cliente, escucha, amabilidad, integridad, facilidad de aprendizaje.
Experiences
EXPERIENCIA EN ELABORACION DE TRAJES DE DANZA RITMICA Y ACROBACIA, JAZZ, PATINAJE ARTISTICO, GIMNASIA RITMICA, ROPA INTERIOR Y TRAJE DE BAÑO.
ESTUDIOS EN LANA SCHOOL RUSIA
LCI BARCELONA
PATRONAJE MUJER MEXICO
OTROS:
EXPERIENCE
CROWNE PLAZA PUEBLA Y CADENA HOLIDAY INN
Puebla, México
Del 11 de Julio de 1995 al 4 de febrero del 2005
Conmutador: Responder a llamadas de huéspedes como reservaciones de habitaciones, canalizar las peticiones o quejas de los huéspedes, Revisión de los cargos de las llamadas a las cuentas de los huéspedes o clientes.
Recepción: Check in y Check out de huéspedes, atención directa a huéspedes y clientes proporcionándoles asistencia, cargo de consumos por parte de los clientes y huéspedes, facturación, cierre de caja.
División Cuartos: Atención personalizada a huéspedes en zona VIP, Check In y Check Out de huéspedes zona VIP, asistencia de alimentos, cargo de consumos por parte de huéspedes VIP, facturación y cierre de caja.
Asistente de Dirección; Asistencia al Gerente General, funciones administrativas, comunicación interna y externa, documentación, control y coordinación de los miembros del Club de la cadena (Priority Club).
Ventas: Publicidad y ventas de los servicios del hotel, contacto de clientes, seguimiento de la cartera de clientes, reservaciones de habitaciones y eventos.
Grupos y Convenciones: venta de los servicios de hospedaje y salones para convenciones de Empresas, coordinación de grupos (Montaje, decoración, tipo de salones, alimentos, etc.), administración y cierre de las cuentas de los grupos, coordinación con otros departamentos para llevar acabo correctamente el evento o grupo.
HOTEL FIESTA AMERICANA
Puebla, México
De febrero 15 del 2005 al 2007
Ventas Cuentas Comerciales: Publicidad y ventas de los servicios del hotel a Empresas comerciales, contacto de clientes, seguimiento de la cartera de clientes, reservaciones de habitaciones y eventos.
Grupos y Convenciones:
Venta de los servicios de hospedaje y salones para convenciones de Empresas, coordinación de grupos (Montaje, decoración, tipo de salones, alimentos, etc.), administración y cierre de las cuentas de los grupos, coordinación con otros departamentos para llevar acabo correctamente el evento o grupo.
FANGO SPA
Puebla, México
Enero - 2008
Curso de Capacitación en Cosmetología en el Instituto Margarita Lory y Centro de Capacitación para la Formación de Masajes y Servicios de Spa.
CEO: Inversionista y desarrollo de negocio de SPA en Puebla, México,
Enero del 2009
Expansión y apertura de sucursal de Fango SPA en el Hotel Camino Real de Puebla, con el fin de ofrecer nuevos servicios a los huéspedes.
Funciones: Administración y dirección de Fango SPA, coordinación de horarios, pago a proveedores, compras y contratación de servicios, recursos humanos, marketing, supervisión del espacio físico.
JMM PROPERTIES LLC
Houston, Texas, USA
De octubre 2011 a Julio del 2018.
Inversionista inmobiliaria de Casas familiares y locales comerciales en Houston Texas, USA.
CEO: Estudios demográficos, búsqueda de áreas con necesidades inmobiliarias de alquiler y compra, gestión de créditos hipotecarios, administración bienes inmuebles, Manejo Financiero, alquileres, contratación de Servicios, pago de impuestos, control de ingresos y egresos.
Desde octubre 2011 a Julio del 2018 se gestionan y adquieren 7 viviendas, un terreno de 4000 m2 y una construcción de locales comerciales.
OTROS:
Puebla, México
Guía Turística en el Museo de Artesanías e Historia Puebla Secretaria de Economía
Apoyo turístico en Hotel Corona Cesar (Contabilidad, Administración, Alimentos y Bebidas)
Servicios en la EDECAN, Partido político Puebla, México
Education
Lana School Rusia Online
Patronaje de ropa interior y trajes de baño LCI Barcelona
Patronaje de Mujer en Puebla, México
Bachillerato Plantel Santiago “UPAEP”1988 al 1991
Licenciatura de Turismo “Universidad Cuauhtémoc”, Plantel Puebla
Enero del 1992 a febrero del 1995
Maestría en Administración “UPAEP” 2001 al 2003
Diplomado “Una Visión de Puebla” 1993
Curso Microsoft “UPAEP”1994
Operación Básica de Computadoras. “UPAEP” 1994
Diploma “Calidad de Servicio”. 1997
Diploma “Congreso de Desarrollo Turístico de México y su vinculación con la Educación Turística”. 1992
Curso Básico de Capacitación Empresarial sobre Telemárketing 1998
Taller Proceso de la Venta Inteligente. 2003
Certificat Elementaire de la Langue Francaise “Alliance Francaise Mexique”1998
Ingles Nivel Básico “Universidad Cuauhtémoc” 1994
Ingles Básico, Intermedio “Lone Star College Houston”, Tx 2011 al 2012
Listening & Speaking Skills in English 2012 al 2015
Pronunciación y conversación en “Houston Community College”
Hight Intermediate Level English Classes “Crossing Borders”, 2014
Advanced Level English Classes “Crossing Borders Houston”, Tx 2014.
Costura de maillots para Gimnasia rítmica “Lana MacTepckaR” 2019.
Patronaje Industrial Corsetería y Baño cursando
Honors and Awards
Mención Honorífica de la Carrera de Turismo1995
Reconocimiento al Proceso de la venta Inteligente 2003